Minimog Preloader
Transport gratuit la comenzi peste 200 RON

Politica de retur

POLITICA DE RETUR PENTRU PRODUSELE NEPERSONALIZATE:

Conform Ordonanței de Urgenta 34/2014, cumpărătorul poate returna produsele nepersonalizate achiziționate de la Cheferat.ro în termen de 30 de zile de la primire.

Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, să aibă toate etichetele, să nu fie spălate și să nu fie deteriorate în niciun fel.

Nu putem accepta returul produselor care prezintă urme de umezire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/ electrice, folosire excesiva, precum și produse vestimentare purtate sau spălate.

Returnarea produselor eligibile pentru acest proces se va face pe costurile cumpărătorului și prin aceeași metoda de transport cu care s-a făcut și expedierea de către Cheferat.ro.

Suma aferentă produsului returnat va fi achitată de Cheferat.ro în termen de 14 zile calendaristice de la solicitare dacă toate condițiile de retur din acest document sunt îndeplinite.

Suma restituită în urma returului nu include și taxa de transport inițial plătită, având în vedere că serviciul curierului a fost deja efectuat.

Excepție fac situațiile în care se returnează doar o parte din produsele achiziționate, situație in care se restituie doar contravaloarea produselor returnate fără taxa de transport inițial achitată.

Clientul este responsabil pentru „diminuarea valorii produselor ce rezultă din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor”.

POLITICA DE RETUR PENTRU PRODUSELE PERSONALIZATE:

Conform Ordonanței de Urgenta 34/2014 din 04.06.2014 articolul 16 punctul c, produsele personalizate după specificațiile cumpărătorului (modificare text sau culori, adăugarea sau scoaterea unor elemente, portrete, desene, ediții limitate etc.) nu vor putea fi returnate decât daca:

Nu sunt conforme cu specificațiile de pe site;
Au fost livrate greșit, alte produse decât cele precizate în comandă;

Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului în situația în care acesta nu se încadrează în punctele menționate mai sus de lege.

Totodată, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).

Avem rugămintea să verificați conținutul pachetului în prezenta reprezentatului firmei transportatoare.

Dacă produsul este deteriorat vă rugăm să menționați acest fapt pe formularul de transport și să reclamați imediat acest fapt la adresa de e-mail contact@cheferat.ro

Dacă pachetul ajunge la dumneavoastră deteriorat sau desfăcut, vă rugam să refuzați primirea acestuia. In caz contrar orice reclamație ulterioară este declarată nulă.

In situația în care constatați ulterior că produsul este defect, vă rugăm să ne contactați pe aceeași adresă de e-mail contact@cheferat.ro

Pentru returnarea unui produs sau a mai multor produse este nevoie să ne informați în acest sens, obligatoriu prin email. Trimiteți un email cu informații despre comandă, motivul pentru retur, adresa dvs. curentă și un cont bancar IBAN la contact@cheferat.ro

POLITICA DE RETUR PENTRU PRODUSELE DEFECTE:

In eventualitatea primirii unui produs nefuncțional sau care prezintă defecte de fabricație, acesta va fi înlocuit, cu condiția sesizării în scris prin e-mail în termen de 24 de ore de la primirea produsului.

Clientul are dreptul să solicite returnarea contravalorii produsului sau înlocuirea cu unul conform.

Dacă Cheferat.ro nu poate înlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.

In acest caz, returnarea sau înlocuirea produsului se face pe cheltuiala Cheferat.ro.

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original sau echivalent.

Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente.

Te rugăm să folosești o cutie de protecție pentru a preveni deteriorarea în timpul tranzitului.

Orice neînțelegeri apărute între Cheferat.ro și terți vor fi soluționate pe cale amiabilă între cele doua părți.

In cazul în care parțile nu ajung la un numitor comun sub nici o forma, se va apela la instanțele judecătorești competente pentru a rezolva conflictul.

Fiecare produs din fiecare categorie a site-ului este prezentat și descris astfel încât informațiile pe care vi le oferim să vă ajute cat mai mult în vederea alegerii produsului dorit.

Cheferat.ro nu vă oferă garanția că fiecare descriere, fie ea a produsului sau a unui serviciu, să fie lipsită de erori neintenționate sau de formulări care nu sunt pe înțelesul tuturor.

0